Zahlen wir mehr wenn der Service stimmt und wird Service zum Marketinginstrument?

Verfasst von Eric Schneider am 27 11 2012 |

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In einer Studie die im Auftrag von Verint erstellt wurde, wird gezeigt das uns der Service tatsächlich wichtiger ist als der Preis.

Die Frage ist: Zahlen wir mehr wenn der Service stimmt und wird Service zum Marketinginstrument?

Dieser Fakt bedeutet nicht das der Preis als unwichtig wahrgenommen wird, jedoch werden die Unternehmen mit dem besseren Service eine stärkere Marktposition einnehmen.

Wie können wir guten Service in unserem täglichen Geschäft umsetzen?

  1. Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden & hören Sie gut zu!
  2. Finden Sie kreative Lösungen und sorgen bei Ihren Kunden für positive Überraschungen!
  3. Planen Sie mehr Zeit und Manpower für die Pflege Ihrer Kontakte!
  4. Nutzen Sie Social-Networks um Ihren Kunden zu binden und transparenter zu werden!

In der folgenden Grafik finden Sie Ergebnisse der Studie.

Verint-Studie-Service-als-Marketingstrategie

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Über:

Kommunikations- und Mediendesigner aus Leidenschaft! Heutzutage sind kreative Lösungen gefragt und genau diese biete ich Ihnen an! Die Welt ist kleiner geworden durch neue Technologien und somit verändert sich auch unsere Kommunikation. Zwischenmenschliche Bindung wird jedoch immer transportieret und dessen bin ich mir bewusst!

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